Vous avez passé commande il y a plusieurs jours et vous n'avez pas reçu votre colis.
(A titre d'information nous constatons que les colis sont distribués entre 1 et 3 jours après l'envoie de l'email vous indiquant que votre commande a été expédiée.)
La première étape consiste a vérifier que l'adresse de livraison que vous nous avez indiqué est bonne.
La deuxieme étape est de recupérer le numéro du colis indiqué sur votre compte ou dans l'email indiquant l'expédition, vous pouvez alors consulter sur le site de la poste colissimo ou est votre colis. Dans 95% des cas le colis vous attend a votre bureau de poste. Attention toutefois la poste conserve le colis 15 jours maximum. Au delà si vous n'avez pas recupéré votre colis celui-ci nous est retourné.
Si malgré cette recherche aucun élément n'apparait sur votre colis, n'hésitez pas a nous contacter en nous précisant votre numéro de commande (indiqué sur votre comtpe ou dans l'email de confirmation de commande) et votre nom. Nous mettrons tout en oeuvre dans la mesure de nos possibilités pour vous informer sur l'acheminement de votre colis.
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